WEBSHOP
Retourneren
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Voor online aankopen heb je in principe 14 dagen na ontvangst de tijd om aan te geven dat je van je aankoop wilt afzien.
Hieronder lees je hoe retourneren werkt en aan welke voorwaarden een retourzending moet voldoen.
Hoe meld ik een retour aan?
Wil je een product retourneren? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar:
Vermeld hierbij:
- je naam;
- je ordernummer;
- welk product je wilt retourneren.
Na je melding ontvang je verdere instructies voor het retourneren.
Aan welke voorwaarden moet mijn retour voldoen?
We vragen je zorgvuldig met de producten om te gaan zolang je nog niet hebt besloten of je ze wilt houden.
Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk:
- ongebruikt en onbeschadigd te zijn;
- compleet te zijn;
- in de originele verpakking te zitten.
Bij producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer een daarvoor bestemde verzegeling na levering is verbroken.
Wat kost retourneren?
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product.
Bewaar je verzendbewijs totdat je retour door ons is verwerkt.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst controleren we je retourzending. Wanneer de retour aan de voorwaarden voldoet, betalen we het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt. Dit kan tot 14 dagen duren, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en bank.
Beschadigd, verkeerd of gebrekkig product ontvangen?
Dat lossen we natuurlijk graag voor je op.
Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@skinclinicrotterdam.nl met:
- je ordernummer;
- een korte omschrijving van het probleem;
- indien mogelijk duidelijke foto's van het product en/of de verpakking.
Zo kunnen we je melding zo snel mogelijk beoordelen en samen naar een passende oplossing zoeken.
Kan ik mijn online bestelling in de salon retourneren?
Ja, je kunt je online bestelling ook retourneren bij Skin Clinic Rotterdam. Neem je bestelling en je orderbevestiging mee naar de salon.
Skin Clinic Rotterdam
Nieuwe Binnenweg 237A
3021 GC Rotterdam
Je retour wordt vervolgens door ons verwerkt. Het aankoopbedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.
Let op: ook bij retourneren in de salon gelden onze reguliere retourvoorwaarden en de retourtermijn van 14 dagen.